今天,是第114个国际护士节。护士,平凡而又非凡,她们每天一袭白衣步履匆匆,目光如炬是守护健康的战士;她们真诚无私,细致入微照顾每一位患者,是温柔暖心的白衣天使; 她们分流患者、测量体温、更换药物、记录病情变化······日复一日地重复着琐碎的工作,随时坚守在保护生命的岗位上,构筑起了生命安全的第一道防线。
在市妇幼保健院的每个角落,无数白衣天使传承着这份温暖与坚守,用创新与专业,编织出守护妇幼健康的温情画卷。她们以“六心服务”为帆,以人文关怀为桨,在四季轮回中,为每个生命节点点亮希望的灯塔。
市妇幼保健院产科护士为新生儿做抚触。
记者 毋千举 摄
笔墨诉衷肠
市妇幼保健院新生儿科护士在护理早产儿。
记者 毋千举 摄
创新启新程
今年,市妇幼保健院护理部对护理服务进行创新,推出“六心服务”“六个主动”“六个温情时刻”特色护理服务体系,为患者的就医体验注入全新内涵。这些服务理念,不是刻板的规章制度,而是医护人员在长期临床实践中,对生命尊重与呵护的生动诠释。
在该院产科病区,来自偏远农村的张女士至今难忘那段温暖的分娩经历。初到该院时,面对陌生的环境和复杂的流程,她和家人都显得手足无措。护士们立刻迎上前,不仅耐心地协助她办理入院手续,还细心地送给她一张指引图,详细说明医院各检查区的位置。从分娩到产后护理,护士们始终用“热心、爱心、细心、耐心、责任心、贴心" 的服务,陪伴她度过人生中最重要的时刻。出院时,护士还特意留下自己的联系方式,嘱咐张女士,说:“回去要是有任何不舒服,或是带孩子拿不准的事,随时电话联系我。”质朴又真诚的话语,消除了张女士初为人母的紧张感。
在该院妇科病区,护士们将“六心”服务落实到每个细节。当患者李女士入院时,责任护士主动上前热情接待,协助办理住院手续后,引导她到医生办公室就诊。在医生问诊间隙,护士已经悄悄为她整理好了床铺,摆放好生活用品。等李女士回到病房,医嘱已经处理完毕,治疗也随之展开。这一系列无缝衔接的服务,让李女士感叹:“在这里,大家对我的关心,让我感觉自己不是病人,是医生护士的家人。”
这些创新服务举措实施以来成效显著,为医患之间建立起了深厚的信任,护理团队的职业价值感和凝聚力也得到了极大提升。
市妇幼保健院儿童重症监护室护士在抢救急诊患儿。
记者 毋千举 摄
温情筑匠心
在市妇幼保健院的分娩中心,有两项特别的服务让无数产妇倍感温暖:一杯温热的红糖水,一幅精美的胎盘画。当产妇经历分娩剧痛后,助产士会第一时间递上一杯暖暖的红糖水,给予身心双重慰藉。随后,她们还会将新生儿的胎盘精心制作成一幅画,寓意生命之树。这不仅是一份特别的礼物,更是专业的体现 —— 在制作过程中,助产士会仔细观察胎盘形态,确保产妇子宫内没有组织残留。
在该院儿科病房里,每天都上演着温暖的故事。3 岁的妞妞戴着妈妈定制的护士帽,奶声奶气地说:“我长大要和阿姨一样,成为一名护士!” 护士们纷纷蹲下身子,与她合影留念。这一刻,她们守护的不仅是孩子纯真的梦想,更是在幼小的心灵中播下了医者仁心的种子。
在该院儿科二区的墙壁上,挂着一个特别的意见本,里面画满了孩子们对护士阿姨的爱。听力障碍的琪琪,用稚嫩的画笔为朱海贝护士画了肖像,并一笔一划地写下“用爱的羽翼呵护每一位患儿”;小欣则画了一座大房子,把所有护士的名字写在里面,还把自己画成了护士,她说:“我要保护这些可爱的阿姨!”
如果说,医疗技术是医院发展的基石,那护理服务则决定了医疗品质的高度。市妇幼保健院以“热心、爱心、细心、耐心、责任心、贴心”为核心,精心打造“生命之花”服务品牌。这不是服务的终点,而是服务新的起点。当夕阳的余晖洒在病房,护士站的电子屏亮起温馨的祝福,那些穿梭在病房的白色身影,正提着永不熄灭的灯盏,继续守护着万千家庭的幸福与安康。
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