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3月2日上午，市委副书记、市长刘冰到市信访局接访，面对面倾听群众诉求，现场回应群众关切、协调解决问题。他强调，要深入贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，以及关于树立和践行正确政绩观的重要论述精神，站稳人民立场，厚植为民情怀，带着责任、带着感情解决好群众的操心事烦心事揪心事，真正把工作做到群众的心坎上，不断提升信访工作质效。
接访中，刘冰认真听取群众诉求，详细了解问题根源、工作进展和处置难点，逐一研究解决方案，明确办理时限和责任主体。他叮嘱属地政府和有关部门，群众利益无小事，要直面问题不回避、承担责任不推诿，对群众反映的合理诉求，能立即解决的马上就办，一时难以解决的也要拿出时间表、路线图，依法依规限期解决到位，确保件件有着落、事事有回音。
刘冰指出，信访工作是送上门来的群众工作，是了解社情民意的重要窗口。要坚持人民至上。结合正在开展的树立和践行正确政绩观学习教育，进一步畅通信访渠道，全力解决好群众每一件诉求，真正把群众的“问题清单”转化为党员干部的“责任清单”，在为民排忧解难中践行正确政绩观、展现担当作为。要注重系统施治。针对拖欠农民工工资等高频共性问题，要更加注重从项目审批、资金拨付、用工监管等关键环节深挖根源、找准症结，通过“处理一个问题”推动“解决一类问题”，实现标本兼治、长效常治。要强化法治引领。坚守法律底线和政策红线，严格落实诉访分离、依法分类处理等要求，既引导群众依法理性表达诉求，又督促责任主体依法依规履职尽责，让群众在每一起信访事项办理中感受到公平正义。要拧紧责任链条。对群众反映的合理诉求，实行清单化管理、节点化推进、闭环化销号，明确责任主体、办结时限和办理标准，确保每一条线索都不落空、每一件诉求都有回音，真正做到案结事了、事心双解，以解决问题的实际成效取信于民、造福于民。
市领导薛志杰、宗家桢参加活动。
焦作日报全媒体记者 张毅、郭嘉莉 报道
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